明升体育下注:群众烦心事 件件有回音社会

2020-01-15

2019年以来,明升体育下注:北京市政府将12345便民电话中管辖权分明的大众诉求直接派给街道(州里),通畅了渠道,进步了效率。“‘接诉即办’,要建设常态化、标准化的相应机制,才不辜负大众冀望。”北京顺义区天竺镇党委书记李子腾说。

建设大众诉求相应“台账”

据不完全统计,2019年1至11月,天竺镇“接诉即办”大众诉求2005件,管理质量和效率持续提拔,该镇的全市排名从2月第298名升至11月的第一名。

天竺镇纪委借助“一周一会”“一天俩表”对“接诉即办”工作停止监视,即在每周“接诉即办”调度会上,纪委职员加入,体会近期重点问题,听取挂账问题处理停顿,对回复不及时、大众不得意的停止质询。

每天放工之前,由城镇经营批示中心汇总前24小时便民电话派发和回复环境,将反映问题、完成时限、解决环境等内容,整理成《派发便民电话汇总表》和《回复便民电话汇总表》,通过政务办公平台发送给镇纪委以及党委班子成员,便于纪委和责任向导催促督办。

“我们主动去体会接诉即办环境,就是为了精准识别此中必要重点监视的局部。对管理缓慢的停止催促,对办法不力的约谈整改,对涉嫌违纪违法的立案调查。”镇纪委书记陈玉清说。

大众关怀的就是监视重点

近日,天竺镇接到大众反映,希望家园南侧公园北门的步道破损,居民健身时存在安适隐患。便民电话接听职员依据首次相应机制,第一工夫与杨密斯接洽。随后,工作职员立刻谐和状况建立办事中心解决,工作职员赶往现场查看公园步路线面,组织工人施工及时将路面修复,同时检查公园整体状况,确保公园内步道平整、无破损。

“主街路灯不亮”“小区房屋漏雨”“村内水质差”,如许的便民电话每天都有。问题虽小,有的乃至是小我诉求,倒是黎民的烦心事,是大众最关怀、最直接、最实际的长处问题。“大众关怀就是监视重点。”陈玉清说。镇纪委采取多项办法催促本能机能部门在办好大众小事上出实招、下功夫。

翻看便民电话内容,大多数问题集中在城市办理、社区办理、村务办理、状况建立等方面,公共设备损坏,是监管不严仍是施工质量不佳?生活垃圾乱堆乱放,是垃圾箱数量不够仍是宣传教育不到位?征地拆迁抵牾频发,是政策不明仍是执行缩水?镇纪委要求责任部门不光从外貌上处理问题,更要顺藤摸瓜,找出“症结”所在。

针对杨密斯反映的问题,天竺镇“举一反三”,为提拔公园内的整体状况,发展了一系列树木草坪浇水、清算垃圾等修护工作。“工作职员具体问了环境,还说有其他需求或建议也能够告诉他们,为黎民办实事!”杨密斯说,“路面修睦了,遛弯的时候就安心多了。”

从“接诉即办”转向“未诉先办”

“有时反映问题比较复杂,需多方谐和;有时我们周末接到便民电话,责任部门不上班,规定完成时限又短,有关责任人接到派件电话,会有消极抵触情感,导致工作推进缓慢。”在一次调研中,接诉即办工作职员反映了如许的问题。针对这种环境,镇纪委认真查看城镇经营批示中心所列清单,对超时未处理的和大众不得意的标红,逐个与相干责任人约谈,确因履职不力导致问题没有处理的,严肃问责追责。

近日,天竺镇薛大任庄村几名村民反映小区绿化分歧理,镇纪委主动介入,停止督办。“这个问题给你们提了醒,今后在小区状况改造、公共设备维修、集体资产从事等方面,必然要实在把大众长处放在首位,充分听取民意,严格履行民主程序。”镇纪委要求责任部门对照大众期盼和党委要求找差距,举一反三,消弭问题隐患,逐步实现从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

“听陈诉、拉清单、去调研、找谈话,只要抓准责任部门履职这个重点,能力将接诉即办工作监视到位,只要催促责任部门跟大众站在一路、想在一路,能力真正实现‘接诉即办’工作的初衷。”陈玉清说。

民生跟着民声走。近一年来,天竺镇 “闻风远扬、接诉即办”逐渐成为广阔党员干部的工作常态。

《 人民日报 》( 2020年01月15日 06 版)

(责编:赖晨璐(练习生)、岳弘彬)

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